นายอุดม เมธาธำรงค์ศิริ ที่ปรึกษาผู้ว่าการระดับ 10 การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ในฐานะรักษาการผู้จัดการใหญ่ บริษัทไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด (ทีพีซี) ผู้บริหารโครงการบัตรไทยแลนด์ อีลิท การ์ด เปิดเผยว่า ทีพีซีต้องการให้บริษัทแอคทีฟ ตัวแทนจำหน่ายบัตรไทยแลนด์ อีลิท การ์ด เร่งทำความเข้าใจกับสมาชิกบัตร ถึงความจำเป็นที่ทีพีซีต้องปรับลดสิทธิประโยชน์การใช้บริการกอล์ฟ สปา ซึ่งมีแนวคิดจำกัดจำนวนการใช้ 24 ครั้ง/ปี

ทั้งนี้ ที่ผ่านมา พบว่ามีผู้ที่ใช้สปาสูงสุดจำนวนมากถึง 353 ครั้ง มีสมาชิก 54 คนที่ใช้มากกว่า 100 ครั้ง ขณะที่ผู้ที่ใช้บริการกอล์ฟสูงสุด 180 ครั้ง มีสมาชิก 50 คน ใช้มากกว่า 100 ครั้ง เป็นต้น ส่งผลให้มีค่าเฉลี่ยการใช้สปาที่ 11 ครั้ง/ปี และกอล์ฟ 8 ครั้ง/ปี

สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการจำนวนมาก จะทำให้มีค่าใช้จ่ายต่อคนสูงถึง 5 แสนบาท โดยบริษัทมองว่าสมาชิกที่ใช้บริการจำนวนมากในแต่ละปี และได้เบียดบังสิทธิประโยชน์ของสมาชิกที่ไม่ได้ใช้บริการ การจำกัดจำนวนสิทธิประโยชน์ที่ 24 ครั้ง/ปี ถือว่ามีความเหมาะสมที่สุด และสูงกว่าค่าเฉลี่ยที่บริษัทเก็บสถิติไว้

"ทีพีซีต้องการให้แอคทีฟทำความเข้าใจกับลูกค้า เพราะที่ผ่านมาได้กินเงินค่าคอมมิชชันกับทีพีซี กว่า 300 ล้านบาทแล้ว ซึ่งไม่รู้ว่าตัวแทนขายไปสัญญาเรื่องสิทธิประโยชน์อะไรที่มากเกินความจริง ทำให้สมาชิกบางส่วนเกิดความไม่เข้าใจ" นายอุดม กล่าว

นอกจากนี้ ทีพีซีอยู่ระหว่างการตรวจสอบสมาชิกบัตรกลุ่มที่พำนักอาศัยในประเทศไทย ซึ่งกลุ่มดังกล่าวไม่เข้าหลักเกณฑ์การเป็นสมาชิก โดยบริษัทจะมอบหมายให้ฝ่ายกฎหมายตรวจสอบคุณสมบัติ รวบรวมจำนวน เพื่อหาแนวทางการแก้ไขปัญหา ซึ่งอาจเจรจาการซื้อบัตรสมาชิกเต็มจำนวน

นายอุดม กล่าวว่า ปัจจุบันทีพีซีมีสมาชิกทั้งหมด 2,570 ราย ในอนาคตถ้าที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ครม.) มีมติให้โครงการเดินหน้าต่อ ทีพีซีต้องเดินหน้าในการปรับโครงสร้างการบริหารจัดการใหม่ โดยเฉพาะปรับลดค่าคอมมิชชันให้กับตัวแทนจำหน่าย อีกทั้งยังไม่มีแนวคิดการยกเลิกตัวแทนจำหน่ายบัตร แต่จะให้สำนักงานททท.ต่างประเทศ และทีมไทยแลนด์ช่วยประชาสัมพันธ์